PitStop #2Tamamlandı

Müşteri Deneyimi

Seçilmiş altı teknoloji şirketi, tek bir tema üzerine, aynı probleme bakan kurumsal ekiplere sunum yapıyor.

Tarih
14 Ağustos 2024 Çarşamba 14:00
Süre
90 dakika
Format
Çevrim içi
PitStop #2  6 Teknoloji Şirketi 60 Kurumsal Şirketin Müşteri Deneyimini Yeniliyor

PitGrowth tarafından düzenlenen PitStop etkinlik serisinin ikinci buluşmasında, altı yenilikçi teknoloji şirketi ve 60 kurumsal şirket temsilcisi bir araya geldi. Bu oturumda, veriler aracılığıyla müşteri yolculuğunu güçlendiren teknolojiler üzerinde duruldu ve şirketlerin müşterilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olarak doğru adımları atmaları sağlandı.

Kurumsal şirket temsilcilerinin somut adımlar atabilmesi için davranış analizi, segmentasyon, müşteri deneyimi, oyunlaştırma, rehberlik ve içgörüler üzerine odaklanan altı farklı teknoloji tanıtıldı. Bu etkinlik, veri odaklı stratejilerle müşteri sadakatini artırmayı hedefleyen firmalar için kaçırılmayacak bir fırsat sundu.

Kurumsal Katılımcıların Müşterileriyle İlgili Öncelikleri
Oturumdan önce yapılan bire bir anketlerde, kurumsal temsilcilerden müşterilerine dair öncelikler hakkında değerli geri bildirimler toplandı. Etkinlikten elde edilen müşteri yolculuğundaki öne çıkan özellikler şunlardı:

  • Müşteri davranışlarını anlamak için mobil izleme teknolojilerinin kullanılması: %73,8
  • Gerçek zamanlı ziyaretçi segmentasyonu: %46,7
  • Mağazalarda hologram kullanarak müşteri deneyiminin geliştirilmesi: %20,6
  • Gamifikasyon kullanarak müşterilerin katılımının sağlanması ve deneyimin iyileştirilmesi: %61,7
  • Müşterilere doğru sorularla doğru ürünlere yönlendirilmesi: %56,1
  • Geri bildirim ve analiz yoluyla müşterilerin daha fazla dinlenmesi: %78,5

Ayrıca, oturum sonrasında 10 farklı kurumsal şirketin teknoloji şirketleriyle görüşmelere başladığını da paylaşabiliriz.

Masadakiler

60
kurum
6
şirket sunum yaptı

Rakamlar oturumdan sonra PitGrowth ekibi tarafından kaydedildi.

Sunum yapan şirketler

Oturumun tam değerlendirmesini okuyun

PitGrowth blogunda yayımlandı.

Bu PitStop gerçekleşti. Bir sonraki oturum PitStop sayfasında duyurulur.

PitStop’a git